智能银行已经成为了未来发展的趋向，很多银行都是有这个业务需求的，而且可以大大提高银行的工作效率，接下来我们可以携手赛凡策划一起来看一下银行营业网点智能化的相关资讯吧。

　　银行营业网点智能化

　　随着金融业的不断发展和居民金融需求的日益增长，传统的银行网点运营模式渐露疲态，供需矛盾日益显现，银行网点智能化服务已成为银行渠道转型和创新的重要发展方向。

　　记者观察到，不少银行均在不同程度进行网点的智能化改造，已有部分银行成功打造出“业务办理自助化、服务流程人性化、金融服务专业化”的智能化运营新模式，有效提升了网点服务效能，改善了客户体验，优化了网点人力资源配置，推动网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变，开启了银行网点转型的新时代。

　　创新化打造网点竞争力的制胜点

　　当前，银行客户的消费行为日趋理性，更加偏好效率和增值。为客户提供理想的服务体验，已成为银行在市场竞争中制胜的关键。推出智能化网点，既是市场需求和科技进步共同作用的结果，也是银行自身发展到一定阶段的必然产物。

　　网点作为重要的前沿营销阵地，智能化的应用响应客户需求，主要突出新设备、新布局、新流程和新服务，高频、复杂、耗时长的业务被迁徙到智能机具办理，客户体验日益优化，业务办理效率进一步提升，从而助推离柜业务率逐年攀升。

　　推进网点智能化，一方面有利于解决当前银行普遍存在的客户排队多、服务空间有限、服务流程冗长等问题，是银行提高服务效率、提升客户满意度的重要方式;另一方面，对网点进行智能化改造，也是银行顺应互联网金融发展趋势的有力举措。通过智能化网点建设，让智能设备替代人工处理交易性业务，既有效拓展了银行的服务渠道，也达到了节约人力、降低成本的目的。

　　智能化业务办理不再排队等待

　　智能化运营模式从多个方面降低了客户的成本，提升了客户价值和满意度。

　　记者在某银行网点现场体验到，智能终端的投入使用，大大缩减了客户业务办理的等待时间。在个人开卡、同卡号换卡、激活、电子银行签约、密码、挂失解锁、余额查询、打印流水、投资理财、转账汇款、信用卡服务等绝大多数非现金业务，客户不用再排长队、不用手动填写单据，只需在智能柜台上轻轻一点，就能完成办理。

　　据相关银行工作人员统计，智能终端的投入运用，将高频复杂业务办理时间平均压缩70%，如开卡联动开立电子银行从13分钟压缩到3～5分钟，修改手机号码由7分钟压缩到3分钟，结售汇由10分钟压缩到1分钟，挂失业务由15分钟压缩到3～4分钟。已经迁移到智能终端的个人非现金业务基本消除了排队现象。